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衢州市数字城管2020年度运行情况通报

信息来源:市执法局     发布日期:2021-01-26     

 2020年,数字城管系统共交办各类城市问题103484件,其中事件问题94661件,部件问题8823件。数字城管成员单位问题解决率99.04%,按期处置率95.88%。

    一、工作成效 

    (一)发挥数字化平台优势,助力创文决战决胜

    一是借助平台做好专项普查工作。今年汛期,提前介入开展城区范围内城市积水点位的普查和交办工作,共排查出城区积水隐患点位280余个,并交办处置到位;根据市创建办要求,普查出城区范围内的烟头收集器1190余个;提升重点路段、重点区域的管理标准,规范城区人行道机动车停车问题,共普查人行道机动车停车位9400余个,为下步车位施划和管理提供了合理参考;二是提升城市精细化管理工作。参照创建全国文明城市测评标准,提升采集、立案、交办、处置、核查等工作流程标准;实行问题采集“最多采一次”、案卷办理“最多办一次”高效、精准的管理运行模式,落实“众向到底,横向到边”监管工作机制;开通“我来爆料”全民参与的监督反映渠道,落实问题跟踪和红包奖励机制;推进数字城管采集工作进小区,延伸城市精细化管理覆盖范围;三是落实轻微问题随手解决机制。发挥好数字城管网格化工作优势,据统计,全年数字城管信息采集员上报随手解决城市轻微问题19.51万件,主要包括捡拾烟头15.71万余件、捡拾暴露垃圾2.66万余件、规范共享单车、撕除小广告等其他轻微问题1.14万余件。

    (二)借助多样化平台优势,优化市民出行环境

    一是加大广播电台信息的推送。增加与衢州之声、交通音乐975合作制作《智慧执法进行时》和《数字城管天天听》栏目的信息推送,每日插播数字城管提供的安全隐患问题,全年累计报送安全隐患问题信息2000余条;二是建立新闻媒体联系群。建立电视台、广播电台等媒体微信、QQ联系群,通过网站、客户端、微信推送数字城管采集工作信息,及时提醒广大市民安全出行;三是强化数管中心指挥平台。及时高效协调、解决数字城管成员的案卷归属和疑难问题,提升案卷处置效率,落实应急处置方案,强化疑难问题高效解决工作机制,确保安全隐患及时整改到位。

    (三)共享智能化平台优势,提升城市治理能力

一是借助市综合行政执法局微信工作公众号“我来爆料”平台,打通市民参与管理城市的渠道,通过手机随手抓拍反映城市事部件问题,全年有效解决城市问题1.7万余件,问题解决率为80.18%;二是共享“雪亮工程”监控探头,对重点区域和重点行业进行监管,进一步延伸了城市治理的监管范围;同时通过非现场执法智能视频抓拍探头,对人行道违章机动车车辆抓拍,至今共累计有效抓拍9190余起;三是实施人行道车载移动电子视频抓拍以来,共累计有效抓拍2750余起,一定程度上降低了数字城管对人行道机动车的采集量,从而提升了市民规范停车的意识和城市治理能力和水平。

    二、问题统计

    部件问题主要集中在公用设施(4868 件)、道路交通(2402 件)和园林绿化(1055 件)三大类。高发部件前五位是:井盖(2099件)、路灯(1451件)、交通护栏(1411件)、道路坑洞(1197件)和行道树(441件)。

事件问题主要集中在街面秩序(49296件)、市容环境(28189件)和施工管理(7939件)三大类。高发事件前五位是:暴露垃圾(18660件)、机动车乱停车(11692件)、乱堆乱放(9882件)、擅自饲养家禽家畜(5435件)和施工废弃料(5097件)。

    三、数据分析

    与去年同期相比,井盖问题上升30.21%、道路坑洞问题下降35.47%、路灯问题下降23.83%、交通护栏问题下降12.31%、行道树问题下降10.91%。

    与去年同期相比,擅自饲养家禽家畜问题上升16.71%、暴露垃圾问题上升9.78%、机动车乱停车问题下降60.11%、施工废弃料问题下降45.28%、乱堆乱放问题下降11.33%。

    数据显示,2020年城区事部件问题总体趋于下降,今年属于创建全国文明城市关键之年、决战之年,全民上下齐心协力能随手解决身边轻微城市问题,养成文明有礼的行为习惯,助力全国文明城市创建成功。

    四、成员单位工作绩效  

(一)数字城管二级平台问题按期解决率排名(数据截至时间:2021.1.18

序号

单位名称

应结案数

按期处置数

按期解决率

1

市城投集团

455

455

100.00%

2

市智慧新城

5526

5497

99.48%

3

市住建局

6524

6487

99.43%

4

市综合执法局

43403

42418

97.73%

5

市智造新城

18974

18543

97.73%

6

市公安局

6080

5917

97.32%

7

柯城区政府

32567

31461

96.60%

8

衢江区政府

15842

14801

93.43%

9

巨化集团公司

15

0

0.00%

   (二)数字城管专业部门问题按期解决率排名

序号

单位名称

应结案数

按期处置数

按期解决率

1

市电信公司

257

257

100.00%

2

市移动公司

249

249

100.00%

3

市供电公司

191

191

100.00%

4

市水利局

55

55

100.00%

5

市广电传媒集团

44

44

100.00%

6

市消防救援支队

10

9

100.00%

7

市教育局

6

6

100.00%

8

市卫健委

1

1

100.00%

9

市文化广电旅游局

1

1

100.00%

10

市气象局

1

1

100.00%

11

市联通公司

110

109

99.09%

12

市交投集团

50

49

98.00%

13

市交通运输局

5

4

80.00%

14

市邮政公司

7

5

71.43%

15

市民政局

7

3

42.86%

16

市报业传媒集团

4

0

0.00%

17

市铁通公司

158

0

0.00%

备注:

全年未对市应急管理局交办案卷,不列入排名;巨化集团公司案卷遗留15件,市铁通公司遗留案卷158件已超期结案。

    五、存在的问题

    个别单位按期处置率偏低。今年以来,衢江区政府数字城管案卷处置率低于95%,在问题处置上存在不及时、衔接不到位的情况,拉低了总案卷的按期处置率;同时专业部门中市交通运输局、市邮政公司、市民政局案卷数虽少,但更需要按期处置好每个案卷。希望相关单位引起重视,分析存在原因,落实整改举措,逐步提升两率问题。

    六、明年工作计划

    (一)做好后创文时代的常态化管理工作

继续保持创文后的城市管理常态化工作,参照创建全国文明城市考核标准,建立长效管理机制,并做好每年全国文明城市的复查迎检工作。

    (二)做好综管服平台建设和运行工作

根据住建部、省建设厅关于做好城市综合管理服务平台建设要求,积极谋划衢州市城市综合管理服务平台的建设和运行,实现国家、省、市、县四级平台联网,建立健全相应的平台运行管理考核工作机制,逐步推进我市城市治理体系和治理能力现代化。

 

 

综合协调处

2021年1月25日




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